Politique de confidentialité — AYLVIA

Dernière mise à jour : 11 août 2026

AYLVIA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

AYLVIA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les informations relatives aux paiements et aux transactions effectuées sur notre boutique.

• Informations du compte, lorsque vous créez un compte client, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.

• Informations de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.

• Vos communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.

• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services et la manière dont vous y accédez ou les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez les Services ou nous contactez.

• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil et grâce aux cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils collectent ou traitent certaines informations en notre nom.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire pour fournir ou améliorer les Services.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer les Services, notamment pour traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours et échanges, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience d’achat.

• Marketing et publicité, lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement.

• Sécurité et prévention de la fraude, notamment pour protéger notre boutique, nos clients et nos Services contre les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

• Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos questions, fournir un service client et vous informer concernant vos commandes.

• Raisons légales, notamment pour respecter les obligations légales applicables, répondre aux demandes légales valides et protéger nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Shopify et nos prestataires de services, notamment les prestataires de paiement, d'hébergement, d'analyse, de service client, de stockage et d'expédition.

• Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour fournir des services marketing ou publicitaires, conformément aux lois applicables.

• Lorsque vous nous donnez votre consentement ou nous demandez de partager certaines informations, par exemple pour faciliter la livraison de votre commande.

• Pour respecter nos obligations légales, notamment en réponse à une demande officielle, une procédure judiciaire ou une obligation réglementaire.

• Pour protéger nos droits, notre sécurité et celle de nos clients ou de tiers.

AYLVIA ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir, sécuriser et améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez sur notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires tiers nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer de certains droits concernant vos informations personnelles traitées par Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces sites tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.

AYLVIA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de sites web tiers que nous ne contrôlons pas.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants lorsque cela est interdit par la législation applicable.

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants lorsque cette collecte est interdite par la loi.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter à aylvia1@outlook.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services, au traitement de vos commandes, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations personnelles inexactes.

• Droit à la portabilité : demander une copie de certaines informations personnelles dans un format approprié lorsque la législation applicable le prévoit.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment au marketing direct lorsque cela est applicable.

• Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer vos droits ou pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

aylvia1@outlook.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter à :

aylvia1@outlook.com

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, notamment lorsque nous utilisons Shopify ou certains prestataires de services internationaux.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous mettons en place les garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles lors de ces transferts.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos Services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

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E-mail : aylvia1@outlook.com